Change Management

Change Management (Veränderungsmanagement) befasst sich damit, wie Organisationen Veränderungen gestalten. Das Gabler Wirtschaftslexikon beschreibt es als laufende Anpassung von Strategien und Strukturen an veränderte Rahmenbedingungen. Im Mittelpunkt steht meist die menschliche Seite: Warum machen Menschen mit oder nicht?

Das bekannteste Modell ist der Acht-Stufen-Prozess von John P. Kotter. Dieses Glossar folgt vor allem seiner Arbeit:

• Der Prozess: die acht Stufen von der Dringlichkeit bis zur Verankerung in der Kultur, dazu die acht Fehler.
• Weiterentwicklung: das duale Betriebssystem und die vier Prinzipien.
• Grundlagen: Management und Leadership, Widerstand gegen Veränderung.
• Andere Modelle: Lewin, ADKAR, Bridges, die Veränderungskurve, McKinsey 7-S.
• Einordnung: die Kritik an Kotters Modell und der 70-Prozent-Mythos.

[Bild fehlt: Kotters Acht-Stufen-Prozess in drei Phasen: Klima für den Wandel schaffen, die Organisation einbinden und befähigen, den Wandel umsetzen und verankern]

Weiterlesen

• Gabler Wirtschaftslexikon: Change Management
• Kotter Inc.: The 8-Step Process for Leading Change
• Veränderungsmanagement (Wikipedia)