Verankerung in der Kultur

Veränderungen halten erst, wenn sie zu „so machen wir das hier“ geworden sind. Dazu müssen die Menschen den Zusammenhang zwischen neuem Verhalten und Erfolg sehen, und die neue Arbeitsweise muss personelle Wechsel überstehen, etwa bei Beförderungen und Nachfolgen.

Kotter stellt die Kultur bewusst ans Ende: Sie ändert sich nach seiner Auffassung erst, wenn neues Verhalten sich über längere Zeit bewährt hat, und nicht durch Appelle am Anfang.

Einordnung: Wie Organisationen mit Information und Fehlern umgehen, beschreibt die Westrum-Organisationskultur.

Stufe 8 im Acht-Stufen-Prozess (vorher: Stufe 7). Heutige englische Bezeichnung: „Institute Change“.

Weiterlesen

• Kotter Inc.: The 8-Step Process for Leading Change
• Kotter: Leading Change (deutsche Ausgabe, Vahlen 2011)