Veränderungskurve

Elisabeth Kübler-Ross beschrieb 1969 fünf Phasen bei Sterbenden: Leugnen, Zorn, Verhandeln, Depression und Annahme. In den 1980er Jahren wurde daraus die „Change Curve“ für Organisationen: Nach einer Ankündigung sinken Stimmung und Leistung zunächst, bevor sie wieder steigen.

Das Modell stammt aus der Arbeit mit unheilbar Kranken und ist empirisch schwach belegt. Menschen durchlaufen die Phasen weder zuverlässig noch in fester Reihenfolge. Als Erinnerung, dass Veränderung Gefühle auslöst und Zeit braucht, ist die Kurve brauchbar, als Vorhersage nicht. Siehe auch das Transition-Modell von Bridges.

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• Kübler-Ross model (Wikipedia, englisch)