Acht-Stufen-Prozess

John P. Kotter beschreibt Veränderung als Folge von acht Stufen. Die deutschen Bezeichnungen folgen der Ausgabe von Leading Change bei Vahlen:

Nr.	Stufe	Heutige englische Bezeichnung
1	Ein Gefühl für Dringlichkeit erzeugen	Create a Sense of Urgency
2	Eine Führungskoalition aufbauen	Build a Guiding Coalition
3	Vision und Strategie entwickeln	Form a Strategic Vision
4	Die Vision des Wandels kommunizieren	Enlist a Volunteer Army
5	Mitarbeiter auf breiter Basis befähigen	Enable Action by Removing Barriers
6	Schnelle Erfolge erzielen	Generate Short-Term Wins
7	Erfolge konsolidieren und weitere Veränderungen einleiten	Sustain Acceleration
8	Neue Ansätze in der Kultur verankern	Institute Change

[Bild fehlt: Kotters Acht-Stufen-Prozess in drei Phasen]

Im Buch von 1996 sind die Stufen als Abfolge beschrieben, die aufeinander aufbaut. In der Weiterentwicklung von 2014 (Accelerate) heißen sie „Accelerators“ und werden meist als gleichzeitig wirkend dargestellt. Die verbreitete Gliederung in drei Phasen (Klima schaffen, einbinden und befähigen, umsetzen und verankern) ist eine Lesehilfe.

Jede Stufe antwortet auf einen der acht Fehler. Zur Belastbarkeit siehe Kritik an Kotters Modell.

Weiterlesen

• Kotter Inc.: The 8-Step Process for Leading Change
• Kotter: Leading Change (deutsche Ausgabe, Vahlen 2011)
• Kotter (1995): Leading Change, Why Transformation Efforts Fail (HBR)
• Veränderungsmanagement (Wikipedia)