Benchmarking

Benchmarking vergleicht die eigene Leistung mit geeigneten internen oder externen Referenzen. Es dient auch dem Verständnis, wie bessere Leistung entsteht, und kann interne Verbesserungen begründen. Es ist keine automatische Vorentscheidung für Outsourcing. Maßstab und Leistungsumfang müssen offenliegen, Preise allein genügen nicht. Siehe Leistungsmaße und den Prozess nach Taponen und Kauppi.

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• The Outsourcing Process (Cambridge Core)
• Taponen & Kauppi 2020 (DOI)