Switching Costs

Switching Costs (Wechselkosten) sind alle Aufwände beim Wechsel des Anbieters: Migration, Schulung, Wissensaufbau, Unterbrechung. Gleiche Datenexporte garantieren noch keinen einfachen Wechsel. Spezifische Investitionen erhöhen sie (Asset Specificity). Auch interne Leistung hat Risiken: Ressourcenbindung, Inflexibilität und veraltende Fähigkeiten. Siehe Transaktionskostenperspektive.

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• McIvor 2009, Journal of Operations Management (DOI)
• The Outsourcing Process (Cambridge Core)