Blameless Postmortem

Ein Postmortem hält nach einer Störung fest, was passiert ist: Auswirkung, ergriffene Maßnahmen, Ursachen und Folgeaufgaben. „Blameless“ heißt, dass kein Mensch und kein Team angeklagt wird. Man geht davon aus, dass alle nach bestem Wissen gehandelt haben, und fragt, was am System einen Fehler möglich gemacht hat.

Nur so berichten Beteiligte offen. Das setzt psychologische Sicherheit voraus und entspricht dem generativen Typ der Westrum-Organisationskultur. Siehe auch Incident Management.

Weiterlesen

• Google SRE Book: Postmortem Culture