Beziehungsstrategie

Mit "Buy" endet die Entscheidung nicht. Vor der Gestaltung einer externen Beziehung klärt man ihre Ziele. Sie bestimmen Auswahl, Leistungsprüfung und Steuerung. Eine austauschbare Standardleistung braucht eine andere Zusammenarbeit als gemeinsame Entwicklung. Bei enger Zusammenarbeit werden gemeinsames Problemlösen und Informationsaustausch wichtig. McIvor beschreibt das in Kapitel 9 von The Outsourcing Process.

Welche Fähigkeiten intern bleiben müssen, um zu steuern und zu beurteilen, ist Teil dieser Frage. Die Beziehungstypen sind nicht dasselbe wie die Interaktionsmodi aus Team Topologies: Ein Auftrag macht einen Anbieter nicht automatisch zur X-as-a-Service-Beziehung.

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• The Outsourcing Process (Cambridge Core)