Recherche-Chatbot

Ein Recherche-Chatbot beantwortet inhaltliche Fragen und stützt sich dabei auf Katalog und weitere Quellen. Davon zu unterscheiden ist der Service-Chatbot, der nur häufige Fragen zu Öffnungszeiten oder Ausleihe beantwortet. Beispiele für Recherche-Chatbots sind SHAI in Schaffhausen und der Chatbot des Berliner Verbunds VÖBB.

Ein Chatbot ist nicht die einzige Form der KI-gestützten Suche. Die Harvard Library verwarf den Ansatz für ihren Collections Explorer wegen des Aufwands und des Risikos falscher Auskünfte. Der Primo Research Assistant beantwortet einzelne Fragen, erlaubt aber keine Rückfragen. Wer einen Chatbot anbietet, muss ihn als KI erkennbar machen (KI-Kennzeichnung).

Weiterlesen

• KIT-Bibliothek: Beitrag zu BibKI (PDF)
• Bibliotheken Schaffhausen: Recherche-Assistenz SHAI
• Caizzi/Deschenes (2026): From Card Catalogs to Semantic Search (ITAL)