Service Level Expectation

Eine Service Level Expectation (SLE) sagt vorher, wie lange ein Element vom Start bis zum Ende braucht, verbunden mit einer Wahrscheinlichkeit, etwa: 85 Prozent der Elemente sind in acht Tagen oder weniger fertig. Sie ist Teil der Definition of Workflow im Kanban Guide. Man vergleicht sie mit Work Item Age und Cycle Time.

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• The Kanban Guide